Retourbeleid

Zo retourneer je

1. Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@ivoire-collect.com dat je wilt retourneren, met je bestelnummer. Meer is niet nodig; wij regelen de rest.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar ons retouradres.
3. Wij betalen je binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Retouradres: Ivoire Collect (retouren), c/o Avado, Hanzepoort 14, 7575 DA Oldenzaal, Nederland

Kosten

• De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van onze standaardverzending).
• We betalen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte.

Staat van het product

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om en stuur het bij voorkeur terug in de originele verpakking. Is het product beschadigd of gebruikt verder dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Defect of beschadigd ontvangen?

Dat valt buiten deze bedenktijd: je hebt altijd recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten (wettelijke garantie). Mail ons met een foto van het probleem; wij lossen het op met herstel, vervanging of terugbetaling, en de verzendkosten zijn dan voor ons.

Modelformulier voor herroeping