Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Ivoire Collect VOF, gevestigd te Meerval 52, 3824 JN Amersfoort. KvK-nummer: 42159201. Btw-id: [BTW-ID]. E-mail: info@ivoire-collect.com.

2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en elke overeenkomst op afstand tussen ons en jou als consument.
2. Je kunt deze voorwaarden voor of tijdens het bestellen lezen, opslaan en printen. Bij je orderbevestiging sturen we ze mee of een link ernaar.

3. Aanbod en prijzen

1. We omschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur door je scherm zijn mogelijk; kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je in de checkout voordat je betaalt.
3. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald.
2. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
3. Bij een vermoeden van fraude of als een product onverwacht niet leverbaar is, mogen we een bestelling annuleren. Je krijgt dan je geld binnen 14 dagen terug.

5. Betaling

Je betaalt vooraf via de betaalmethoden die in de checkout staan, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Google Pay. Betalingen verlopen via Shopify Payments; wij zien je volledige kaartgegevens niet.

6. Levering

1. We leveren in Nederland en België. Verzending gebeurt door DHL vanuit ons fulfilmentcentrum.
2. We verzenden doorgaans binnen 1–3 werkdagen. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.
3. Lukt levering niet of wordt het later, dan laten we je dat binnen 30 dagen na je bestelling weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
4. Tot de bezorging ligt het risico van beschadiging of verlies bij ons.

7. Bedenktijd

1. Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen.
2. Hoe je retourneert, wat het kost en wanneer je je geld terugkrijgt, staat in ons retourbeleid. Het modelformulier voor herroeping hoort bij deze voorwaarden.

8. Garantie en conformiteit

1. Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en dat je normaal kunt gebruiken (wettelijke garantie).
2. Is er toch iets mis, meld het dan binnen redelijke tijd nadat je het ontdekt. We bieden herstel, vervanging of terugbetaling.
3. Normale slijtage en schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik vallen niet onder de garantie.

9. Klachten

1. Klachten kun je mailen naar info@ivoire-collect.com, met een duidelijke omschrijving en je bestelnummer.
2. We reageren binnen 14 dagen. Als iets meer tijd kost, laten we je binnen die termijn weten wanneer je een volledig antwoord krijgt.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.
2. Deze beperking doet niets af aan je dwingende rechten als consument.

11. Persoonsgegevens

We gebruiken je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het dwingende Belgische consumentenrecht je biedt.